Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BERVEE.EU
Regulamin obowiązuje od dnia 18 sierpnia 2026 roku.
§ 1. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Sprzedawca – CREAFIT Sp. z o.o. z siedzibą w Krzeszowicach, ul. Krakowska 31, 32-065 Krzeszowice, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001135247, NIP: 5130298288, REGON: 540026671, kapitał zakładowy: 10 000,00 zł.
- Sklep Internetowy lub Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem bervee.eu, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą Sprzedawcy i składać Zamówienia.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca ze Sklepu, w szczególności składająca Zamówienie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu prowadzonej działalności ujawnionego w CEIDG.
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
- Towar lub Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym.
- Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży określonych Towarów.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
- Konto Klienta lub Konto – usługa świadczona drogą elektroniczną, pozwalająca Klientowi korzystać z dodatkowych funkcji Sklepu.
- Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
- Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
- Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości oraz ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.
- PayNow – system obsługi płatności online, którego operatorem jest mElements S.A.
§ 2. Dane Sprzedawcy i postanowienia ogólne
- Sklep Internetowy prowadzony jest przez:
CREAFIT Sp. z o.o.
ul. Krakowska 31
32-065 Krzeszowice
KRS: 0001135247
NIP: 5130298288
REGON: 540026671
Kapitał zakładowy: 10 000,00 zł
Spółka wpisana jest do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. - Ze Sprzedawcą można kontaktować się:
pocztą elektroniczną: [email protected],
telefonicznie: +48 517 046 617,
za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie,
korespondencyjnie: CREAFIT Sp. z o.o., ul. Krakowska 31, 32-065 Krzeszowice. - Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora telekomunikacyjnego Klienta.
- Regulamin określa w szczególności:
zasady korzystania ze Sklepu,
zasady składania i realizacji Zamówień,
sposoby i terminy płatności,
sposoby, koszty i warunki dostawy,
zasady odstąpienia od umowy i zwrotu Towaru,
zasady zwrotu płatności,
zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
zasady prowadzenia Konta Klienta,
zasady świadczenia usług drogą elektroniczną. - Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie, odtworzenie i wydrukowanie.
- Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
- Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia Zamówienia.
- Informacje przedstawione w Sklepie, w szczególności opisy i ceny Towarów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
- Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Towary zgodne z zawartą umową.
- Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
- Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje albo bezpieczeństwo systemów informatycznych.
§ 3. Składanie Zamówień i zawarcie umowy
- Zamówienia można składać przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia, za pośrednictwem strony bervee.eu.
- Do złożenia Zamówienia nie jest wymagane założenie Konta Klienta.
- W celu złożenia Zamówienia Klient:
wybiera Towar oraz jego wariant, jeżeli jest dostępny,
dodaje Towar do koszyka,
podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
wybiera sposób dostawy,
wybiera sposób płatności,
zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, Regulaminem oraz wymaganymi informacjami,
potwierdza Zamówienie za pomocą przycisku „Kupuję i płacę” albo innego równoważnego sformułowania jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty. - Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:
głównych cechach Towaru,
cenie Towaru wraz z podatkami,
walucie płatności,
kosztach dostawy i innych ewentualnych opłatach,
wybranym sposobie płatności,
wybranym sposobie dostawy,
przewidywanym terminie realizacji Zamówienia. - Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zawartości Zamówienia przed jego ostatecznym złożeniem.
- Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy sprzedaży.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
- Potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane informacje przekazywane są Klientowi na Trwałym nośniku.
- Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność.
- Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, chyba że dla danego rynku lub wersji językowej Sklepu wyraźnie wskazano inny język.
§ 4. Ceny i płatności
- Ceny Towarów prezentowane w polskiej wersji Sklepu są cenami brutto i zawierają należne podatki.
- Podstawową walutą płatności w polskiej wersji Sklepu jest złoty polski (PLN).
- Jeżeli Sklep umożliwia zakupy w innej walucie, waluta ta jest wyraźnie wskazana przy cenie Towaru oraz w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.
- Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
- Łączna cena Zamówienia obejmująca cenę Towarów, podatki, koszt dostawy oraz inne należne opłaty jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
- W przypadku informowania o obniżce ceny Towaru Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Jeżeli Towar oferowany jest krócej niż 30 dni, przy informacji o obniżce wskazywana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
- Klient może korzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych podczas składania Zamówienia.
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.
- Płatności elektroniczne mogą być realizowane za pośrednictwem systemu PayNow.
- Dostępne metody płatności prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia.
- W zależności od aktualnie dostępnych metod mogą to być w szczególności:
szybkie przelewy elektroniczne,
BLIK,
płatności kartami płatniczymi,
inne metody udostępnione przez operatora płatności. - Jeżeli płatności kartowe zostały udostępnione w Sklepie, mogą być obsługiwane karty wskazane przez operatora płatności, w szczególności Visa oraz Mastercard, a także inne rodzaje kart aktualnie obsługiwane przez PayNow.
- Informacja o aktualnie obsługiwanych kartach i metodach płatności znajduje się podczas wyboru sposobu płatności.
- W przypadku płatności elektronicznej, w tym kartą płatniczą, czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności, chyba że przy danej metodzie płatności wyraźnie wskazano inaczej.
- W przypadku nieotrzymania wymaganej płatności Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, a następnie anulować Zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.
- Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Dokument sprzedaży może zostać przekazany Klientowi w formie elektronicznej, jeżeli pozwalają na to obowiązujące przepisy.
- Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę zawierającą numer NIP, powinien podać prawidłowy numer NIP podczas składania Zamówienia, przed wystawieniem dokumentu sprzedaży.
§ 5. Zmiana i anulowanie Zamówienia
- Klient może zwrócić się o zmianę lub anulowanie Zamówienia do chwili rozpoczęcia jego wysyłki.
- Wniosek o zmianę lub anulowanie Zamówienia można złożyć:
pocztą elektroniczną na adres [email protected],
telefonicznie pod numerem +48 517 046 617. - Sprzedawca nie gwarantuje możliwości zmiany lub anulowania Zamówienia, jeżeli zostało ono już przekazane do przygotowania albo wysyłki.
- Brak możliwości anulowania wysłanego Zamówienia nie ogranicza prawa Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy.
§ 6. Realizacja i dostawa Zamówienia
- Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych państw, jeżeli możliwość takiej dostawy została udostępniona w Sklepie.
- Dostępne sposoby dostawy, ich koszty i przewidywane terminy prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
- Zamówienia mogą być dostarczane w szczególności:
przesyłką kurierską,
do punktu odbioru,
do automatu paczkowego
– jeżeli dany sposób dostawy jest dostępny dla wybranego Towaru. - Ze względu na gabaryty lub charakter niektórych Towarów określone sposoby dostawy mogą być dla nich niedostępne.
- Zamówienia złożone i opłacone w Dni robocze przed godziną 13:00 są co do zasady wysyłane tego samego dnia, pod warunkiem dostępności wszystkich zamówionych Towarów.
- Standardowy przewidywany czas dostawy na terytorium Polski wynosi około 2–3 Dni roboczych od wysłania Zamówienia, chyba że przy Towarze albo podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.
- W przypadku dostawy zagranicznej termin może być dłuższy i jest prezentowany podczas składania Zamówienia, jeżeli taka dostawa została udostępniona.
- Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach dostępności, jest ono co do zasady wysyłane po skompletowaniu wszystkich Towarów.
- Sprzedawca może uzgodnić z Klientem podział Zamówienia na kilka przesyłek.
- Sprzedawca dostarczy Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inny termin.
- Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy.
- W przypadku nieodebrania prawidłowo nadanej przesyłki Sprzedawca może uzależnić ponowną wysyłkę od pokrycia rzeczywiście poniesionych i uzasadnionych kosztów ponownej dostawy, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
- Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, zaleca się sprawdzenie jej stanu w obecności przewoźnika oraz, w miarę możliwości, sporządzenie protokołu szkody.
- Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji ani innych uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta posiadają ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
- Niezależnie od ustawowego terminu wskazanego powyżej, Sprzedawca dobrowolnie wydłuża termin na odstąpienie od umowy do 30 dni na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Oznacza to, że Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 30 dni.
- Termin rozpoczyna się:
w przypadku sprzedaży pojedynczego Towaru – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
w przypadku kilku Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;
w przypadku regularnego dostarczania Towarów przez oznaczony czas – od dnia objęcia w posiadanie pierwszego Towaru. - Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
- Oświadczenie można złożyć:
pocztą elektroniczną na adres [email protected],
za pośrednictwem formularza zwrotu dostępnego w Sklepie, jeżeli został udostępniony,
za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy, jeżeli została udostępniona w Sklepie,
pisemnie na adres: CREAFIT Sp. z o.o., ul. Krakowska 31, 32-065 Krzeszowice. - Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 30-dniowego terminu.
- Jeżeli Sprzedawca udostępnia możliwość elektronicznego złożenia oświadczenia o odstąpieniu, niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na Trwałym nośniku.
- Podanie przyczyny odstąpienia od umowy jest dobrowolne.
§ 8. Zwrot Towaru i zwrot płatności
- W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży uważa się ją za niezawartą.
- Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
- Termin zostaje zachowany, jeżeli Towar zostanie wysłany przed jego upływem.
- Towar należy odesłać na adres:
CREAFIT Sp. z o.o.
ul. Krakowska 31
32-065 Krzeszowice - Sprzedawca nie odbiera przesyłek nadanych za pobraniem ani przesyłek skierowanych do automatów paczkowych lub innych punktów odbioru, chyba że wcześniej wyraźnie uzgodniono taki sposób zwrotu.
- Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo udostępnił Klientowi bezpłatny sposób zwrotu.
- Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć Towar na czas transportu.
- Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące odstąpionej umowy, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.
- Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
- Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:
otrzymania zwracanego Towaru albo
dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania
– w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. - Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
- W przypadku Zamówienia opłaconego kartą płatniczą zwrot środków dokonywany jest na rachunek przypisany do karty płatniczej użytej do dokonania płatności, chyba że przepisy prawa lub zasady operatora płatności przewidują inny prawidłowy sposób dokonania zwrotu.
- W przypadku innych płatności elektronicznych zwrot jest realizowany za pośrednictwem odpowiedniej metody płatności lub operatora płatności, zgodnie z zasadami tej metody.
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
- Klient może sprawdzić Towar w takim zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
- Użytkowanie Towaru wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, w szczególności intensywne lub zewnętrzne użytkowanie hulajnogi, rowerka, kasku, ochraniaczy lub innego sprzętu, może skutkować odpowiedzialnością Klienta za zmniejszenie wartości Towaru.
- Brak oryginalnego opakowania nie powoduje sam w sobie utraty prawa odstąpienia od umowy. Klient powinien jednak zabezpieczyć Towar w sposób zapewniający jego bezpieczny transport.
- Formularz zwrotu ani paragon nie są warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy, jeżeli Sprzedawca może zidentyfikować umowę w inny sposób.
§ 9. Wyłączenia prawa odstąpienia
§ 9. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych obowiązującymi przepisami, w szczególności w odniesieniu do umów:
- o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
- w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań rynku finansowego pozostających poza kontrolą Sprzedawcy;
- których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- których przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności;
- których przedmiotem jest Towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- których przedmiotem są Towary, które po dostarczeniu zostają, ze względu na swój charakter, nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- w innych przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
§ 10. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową
- Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Towar zgodny z umową.
- Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
- Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
opis,
rodzaj,
ilość,
jakość,
kompletność,
funkcjonalność,
przydatność do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował. - Towar powinien również nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towarów tego rodzaju, oraz posiadać cechy, których Konsument może rozsądnie oczekiwać.
- Reklamację można złożyć:
pocztą elektroniczną na adres [email protected],
za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego w Sklepie, jeżeli został udostępniony,
pisemnie na adres CREAFIT Sp. z o.o., ul. Krakowska 31, 32-065 Krzeszowice. - W reklamacji zaleca się podać:
imię i nazwisko albo nazwę Klienta,
numer Zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować zakup,
dane kontaktowe,
opis stwierdzonej niezgodności,
datę jej zauważenia,
żądanie Klienta,
zdjęcia lub nagrania przedstawiające niezgodność, jeżeli mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy. - Podanie powyższych informacji jest zalecane, lecz ich brak nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
- Paragon fiskalny ani oryginał dokumentu sprzedaży nie są konieczne do złożenia reklamacji. Klient może wykazać zakup również w inny sposób.
- Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
- Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób:
jest niemożliwy albo
wymagałby poniesienia przez Sprzedawcę nadmiernych kosztów. - Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
- Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o niezgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
- Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów.
- Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie.
- Sprzedawca odbiera reklamowany Towar od Konsumenta na swój koszt albo uzgadnia z nim inną bezpłatną metodę jego przekazania.
- Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:
Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany;
Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany;
brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. - Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.
- Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze albo innym Trwałym nośniku.
- W przypadku odstąpienia od umowy w następstwie reklamacji Konsument zwraca Towar na koszt Sprzedawcy.
- Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania.
- Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
§ 11. Reklamacje i odpowiedzialność wobec przedsiębiorców
- Wobec Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
- Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy Towarach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonych wadach.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy, niezależnie od podstawy prawnej, ograniczona jest do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie, z wyjątkiem przypadków, w których takie ograniczenie odpowiedzialności jest prawnie niedopuszczalne.
- W zakresie dopuszczalnym przez prawo Sprzedawca nie odpowiada wobec przedsiębiorcy za utracone korzyści ani szkody pośrednie.
§ 12. Gwarancja
- Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora albo Sprzedawcy.
- Informacja o udzieleniu gwarancji, okresie jej obowiązywania i warunkach realizacji znajduje się w opisie Towaru, dokumencie gwarancyjnym albo dokumentacji dołączonej do Towaru.
- Gwarancja jest dobrowolna i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności Towaru z umową.
- Konsument samodzielnie decyduje, czy korzysta z uprawnień wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową, czy z uprawnień wynikających z gwarancji.
§ 13. Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu;
umożliwienie składania Zamówień;
prowadzenie Konta Klienta;
udostępnienie formularza kontaktowego;
udostępnienie formularza reklamacyjnego lub zwrotu, jeżeli został wdrożony;
przesyłanie newslettera, jeżeli Klient wyraził wymaganą zgodę. - Usługi umożliwiające przeglądanie Sklepu, składanie Zamówień i korzystanie z formularzy świadczone są nieodpłatnie.
- Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą prawidłowego zakończenia rejestracji.
- Prowadzenie Konta jest bezpłatne i odbywa się przez czas nieoznaczony.
- Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, przesyłając żądanie na adres [email protected] albo korzystając z funkcji usunięcia Konta, jeżeli została udostępniona.
- Usunięcie Konta nie wpływa na realizację wcześniej zawartych Umów sprzedaży, obowiązki księgowe Sprzedawcy ani prowadzone postępowania reklamacyjne.
- Klient powinien zabezpieczyć hasło do Konta i nie udostępniać go osobom trzecim.
- Klient zobowiązany jest przekazywać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
- Sprzedawca może zablokować albo usunąć Konto, jeżeli Klient:
korzysta z niego w sposób niezgodny z prawem;
przekazuje treści bezprawne;
narusza prawa osób trzecich;
podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu Sklepu;
rażąco albo uporczywie narusza Regulamin. - Przed usunięciem Konta Sprzedawca, o ile jest to możliwe i uzasadnione, wezwie Klienta do zaprzestania naruszeń.
- Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać na adres [email protected].
- Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§ 14. Warunki techniczne i bezpieczeństwo
- Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
urządzenie z dostępem do Internetu,
aktualna przeglądarka internetowa,
aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku składania Zamówienia, założenia Konta lub kontaktu ze Sprzedawcą. - Korzystanie z nieaktualnej przeglądarki lub wyłączenie niektórych jej funkcji może wpłynąć na prawidłowe działanie Sklepu.
- Klient powinien stosować podstawowe zasady bezpieczeństwa, w szczególności chronić hasła i dane logowania.
- Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa działania Sklepu.
- Sprzedawca może przeprowadzać prace techniczne powodujące czasowe ograniczenie dostępności Sklepu.
§ 15. Dane osobowe i prywatność
- Administratorem danych osobowych Klientów jest CREAFIT Sp. z o.o., ul. Krakowska 31, 32-065 Krzeszowice.
- Z Administratorem można kontaktować się pod adresem [email protected].
- Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,
obsługi płatności,
realizacji dostawy,
prowadzenia Konta Klienta,
rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
realizacji obowiązków podatkowych, księgowych i prawnych,
dochodzenia lub obrony roszczeń,
prowadzenia działań marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna. - Dane niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży są przetwarzane na podstawie konieczności zawarcia i wykonania umowy, a nie zgody Klienta.
- Zgoda może stanowić podstawę przetwarzania danych w celach marketingowych lub przesyłania informacji handlowych, jeżeli jest wymagana przez przepisy.
- Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym czasie.
- Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
- W celu realizacji Zamówienia dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w jego realizacji, w szczególności operatorom płatności, przewoźnikom, dostawcom usług informatycznych oraz podmiotom świadczącym usługi księgowe, w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, okresów ich przechowywania, odbiorców danych, praw osób, których dane dotyczą, oraz stosowania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
- Polityka prywatności stanowi odrębny dokument dostępny na stronie bervee.eu.
§ 16. Opinie o Produktach
- Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o Produktach.
- Jeżeli Sklep udostępnia opinie konsumentów, Sprzedawca informuje w sposób jasny i zrozumiały, czy oraz w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od osób, które używały danego Produktu lub go nabyły.
- Informacja o sposobie weryfikacji opinii jest dostępna przy systemie opinii albo w innym łatwo dostępnym miejscu w Sklepie.
- Zabronione jest publikowanie opinii:
bezprawnych,
naruszających prawa osób trzecich,
zawierających treści obraźliwe lub dyskryminujące,
zawierających spam lub niezamówioną reklamę,
niezwiązanych z ocenianym Produktem. - Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię naruszającą powyższe zasady.
- Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii lub rekomendacji konsumentów ani nie zniekształca prezentowanych opinii w celu promowania Produktów.
§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- Konsument może w szczególności:
zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej;
złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed właściwym stałym sądem polubownym;
skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
skorzystać z pomocy organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów. - Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
- Skorzystanie z pozasądowej metody rozwiązywania sporu jest dobrowolne, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ani nie utrudniają Klientowi dochodzenia roszczeń wynikających z płatności lub zawartej Umowy sprzedaży na drodze sądowej ani w dopuszczalnym trybie pozasądowym.
§ 18. Zmiany Regulaminu
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
zmiany obowiązujących przepisów prawa;
zmiany sposobów płatności;
zmiany sposobów lub warunków dostawy;
zmiany danych Sprzedawcy;
zmiany funkcjonalności Sklepu;
konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu;
wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności. - Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
- Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu na Trwałym nośniku, jeżeli zmiana wpływa na zasady świadczenia usługi prowadzenia Konta.
- Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany dotyczącej prowadzenia Konta, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta i zażądać jego usunięcia.
§ 19. Postanowienia końcowe
- Regulamin podlega prawu polskiemu.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
Kodeks cywilny,
ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną,
przepisy dotyczące ochrony danych osobowych. - Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
- Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane są przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
- Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie bervee.eu w formie umożliwiającej jego zapisanie, pobranie, odtworzenie i wydrukowanie.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 sierpnia 2026 roku.
